EMS国际快递服务承诺保障

“EMS国际快递承诺服务”邮件发生送达延误时，寄件人应在自邮件交寄日起30天内提出索赔，邮政部分将在7个工作日内给予答复。如寄件人未能在划定时间内提出要求，邮政部分将不再按照承诺服务相关要求进行赔偿。如经查实确属邮政部分的责任造成延误，将向寄件人退还已收取的邮件资费（不包括包装费、验关费等其他用度）；
要了解“EMS国际快递承诺服务”的承诺时限或查询交寄邮件的具体信息，请登录本站或拨打全国同一的客户服务电话11185查询。查询承诺送达日期必需提供的基本信息为：交寄日期、交寄地邮政编码和收件人邮政编码（香港除外）。
交寄EMS邮件时，请按照要求在EMS邮件详情单收件人地址栏内填写准确的收件人邮政编码（寄往香港的除外）；

EMS国际快递使用说明：

延误赔偿：因邮政原因邮件的实际运递时间超过承诺时限时，退还已收取的邮件资费。

承诺时限：EMS利用邮政特有的邮政编码资源，按照从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺时限。承诺时限是客户交寄邮件的最大运递时限，实际运递时间有可能比承诺时限短。

实时跟踪：通过EMS的邮件跟踪与查询服务,可以实时了解交寄邮件的全程信息，对签约客户可以提供邮件实时信息的主动反馈服务。

无缝笼盖：全球邮政所拥有的网络终端笼盖到千家万户，澳大利亚、中国、香港、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡十个邮政的邮件运递网络共拥有3亿多个送达点，14万个邮政营业机构。使用邮政网络可为您提供安全、正确、快速，笼盖面最广的运递服务。