1.       当客人要询问我们货运价格的时候，这时我们需要咨询客户货物的具体资料（货物品名，体积，重量），具体国家城市（快递只需要国家，空运和海运需要提供目的国城市及港口）。

2.       我们要正确快速的给客人报出相对应国家的价格，在客人自身无法选择其运输渠道时（运输渠道指空运，快递。海运拼箱）我们要以专业的身份快速分析客户的货品怎样合理的安排运输渠道更为经济实惠，达到双方共赢。

3.       很多客人把快递和空运分不清，都将快递列为空运形式来询价，往往也给我销售员也带来误区，经常几公斤的货物来让我们报空运价格，或海运价格，这时我们一定要清楚记住国际出口空运，空运每票货物最低收费为45KG。45公斤以下的货物，我们要正确的引导客户走快递（快递指DHL UPS FEDEX TNT EMS 和一些空运专线快递），相反如果有上百公斤的 货物，我们也要正确的引导客户走空运（空运比快递便宜，速度快）或海运，（海运价格便宜，时间稍长。东南亚适合走海运拼箱。）

4.     国际  空运，国际快递，海运拼箱 的区别及各的优势

空运针对的是运费价格优势，及时间上的优势，还有就是目的地清关的便利，但货物只是到达对方的机场，由客户自己去机场清关及提货。

快递针对的是为客人省去很多繁琐的清关事宜，全部由快递公司来处理，包括目的地清关派送。

海运拼箱是针对些货物多而又无法装一个货柜，对时间上要求不紧的，而拼箱走海运的。这样将省去很多运费。

5.目的国关税问题，很多客户会问我们是否关税全包，或帮忙查下关税有多少？遇到这些问题我们这样回答，首些我们要知道世界每个国家关税及制度是不一样，大多数国家都有关税，也有些是无关税国家（如香港 新加坡）在遇到这样问题，我们要非常清楚的告诉客人每个 国家的关税我们是无法查询的。但可以 让她自己在当地国咨询当地的报关公司或进口公司。

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